Вопросы и ответы

У нас есть несколько форматов на выбор:
• Мини-сказка — 30–35 минут
• Превращение в сказку — 1–1,15 часа
• Полное преображение — от 2 часов

В стоимость входит:
• Съёмка в выбранном формате
• Помощь в подборе локации и позировании
• Обработка фото (в лёгкой ретуши) и видеоролик в подарок
• 1 образ (при заказе «Мини-сказки») или 2 образа (при заказе съёмки от 1 часа) из коллекции «Терем Княжий»
• Услуга примерки (подбор образа и консультация)

Важно: образы предусмотрены на одного человека. Костюм на второго героя (парная/семейная съёмка) доплачивается отдельно.

Я записываю вас на примерку. Исходя из выбранного образа, мы подбираем доступную локацию. Примерку и съёмку можно совместить в один день, если вы из другого города или не хотите тратить время на два визита.

Я всегда помогаю и подсказываю позы. Создаю комфортную и лёгкую атмосферу — опыт и умение позировать не нужны.

Сроки обработки — 2–4 недели в зависимости от загруженности, но я всегда стараюсь сделать быстрее. 

Готовые фото вы получите через онлайн-галерею на сайте. Если нужно срочно, есть услуга ускоренной обработки за 5 дней (+50% к стоимости).

Стоимость аренды рассчитана на одни сутки. Если вам нужно больше времени, мы обсудим условия индивидуально

Да, возможна. Примерка платная, но если вы берёте вещь в аренду, её стоимость входит в цену аренды.

Да, при аренде костюма или украшений взимается залоговый платёж. Он полностью возвращается вам после того, как вы вернёте вещь в сохранности.

Размер залога зависит от конкретного образа.

Если повреждение небольшое (например, оторвалась пуговица или разошёлся шов), мы решим это миром. Если вещь требует серьёзного ремонта, его стоимость удерживается из залога. В любом случае, лучше сразу сообщить мне о случившемся — вместе мы найдём решение.

Да, это возможно. Для ранней брони вносится задаток 50% от стоимости аренды. Если вы отменяете бронь менее чем за 7 дней, задаток удерживается. Это связано с тем, что при бронировании я исключаю этот костюм из съёмок и аренды для других клиентов, подготавливаю его для вашей аренды — чтобы он был чистым и отпаренным.

Да, я отправляю украшения и одежду по всей России — преимущественно через Яндекс Доставку, СДЭК или Почту России. Доставка осуществляется за счёт покупателя после полной оплаты изделия. Я не могу гарантировать работу служб доставки, но всегда помогу решить возникшие вопросы.

Да, в рамках закона РФ вы можете вернуть изделие в течение 14 дней. Платье должно быть в том же виде, в каком было отправлено: без следов носки, не стиранное и не глаженное.

Расходы по обратной доставке берёт на себя покупатель. Видеофиксация распаковки обязательна.

• Все изделия созданы вручную. Мелкие особенности — часть ручной работы, а не брак.
• Перед отправкой я всегда высылаю дополнительные замеры, фото и видео.
• Если вы отказываетесь от заказа до отправки, предоплата не возвращается (мастер уже вложил труд и материалы).
• Если обнаружился брак — возврат 100% стоимости или замена. Мастер отвечает за качество.

1. Вы пишете мне, какое изделие заинтересовало.
2. Я консультирую по размерам и материалам, согласовываю с мастером наличие и сроки.
3. Вы вносите предоплату 100%.
4. Мастер приступает к работе или я отправляю готовое изделие.

Если что-то смущает — спрашивайте до заказа. Помогу с размерами и расскажу о ткани, чтобы ваше платье сразу стало вашим.

Льняные платья и вышивку рекомендую стирать вручную в прохладной воде или в деликатном режиме. Не отжимать в машинке, сушить в расправленном виде вдали от прямых солнечных лучей. Украшения из хрусталя и бисера лучше беречь от воды и хранить в отдельной коробочке.